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Health, Insurance and Social Protection

Gesundheit, Versicherung und Sozialversicherung

Ein Bereich im Umbruch

Die Akteure der obligatorischen Kassen und Zusatzkassen, die Anbieter von Gesundheitsleistungen, Medikamenten, medizinischem Material oder Sozialwohnungen sehen sich mit einer Evolution des Rechtsrahmens konfrontiert, die sich auf ihre Organisation und internen Prozesse auswirkt. (Bspw. die Programme Noémie, Solvabilité II, SEPA, die Empfehlungen der ACP (Aufsichtsbehörde im Banken- und Versicherungssektor) über die Reklamationsbearbeitung, ...). Sie müssen sich an die neuen Gegebenheiten anpassen und angesichts der schärferen Konkurrenz in einem immer engeren wirtschaftlichen Umfeld ihre operationelle Flexibilität erweitern.

Herausforderungen an die Konkurrenzfähigkeit und Reaktivität

•    Reaktive und personalisierte Verwaltung der Beziehung zu den Versicherten (Mitglieder/Kunden/Gesellschafter/Anbieter)
•    Gewährleistung der Übereinstimmung mit den neuen rechtlichen Anforderungen
•    Konzentration der Teams auf das Kerngeschäft
•    Optimierung der Ressourcenzuteilung
•    Flexiblere Gestaltung der Vertragsverwaltung
•    Einschränkung von Betrugsfällen


Warum Jouve ?

Jouve unterstützt die Akteure im Bereich Gesundheit, Soziales und Versicherungen bereits seit 20 Jahren. Heute zählt die Gruppe über 30 aktive Referenzen. Die 120 Mitarbeitenden des Wissenszentrums sind geschult im Umgang mit den bereichsspezifischen Standards und Vorschriften, stützen sich auf innovative Soft- und Hardwarelösungen und führen Geschicklichkeit und industrielle Kapazitäten auf hohem Niveau zusammen. Die Jouve-Gruppe kann sich auf seine 20 Multishore-Kompetenzzentren verlassen, um zukunftssichere Bearbeitungslösungen anzubieten, die für alle Kommunikationskanäle verwendet werden können.

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Jouve unterstützt die Akteure im Bereich Versicherungen bereits seit 20 Jahren.

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Jouve unterstützt die Akteure im Bereich Sozialversicherungen bereits seit 20 Jahren.

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